Was ist Microsoft Dynamics 365?
Microsoft bietet mit Dynamics 365 ein innovatives und zeitgemäßes Portfolio intelligenter Geschäftsanwendungen in einer Cloud-Umgebung, das sich unkompliziert mit der bekannten Office-365-Umgebung verbinden lässt. Dynamics 365 umfasst individuelle Anwendungen für jeden einzelnen Geschäftsbereich. Dank intelligenter KI-Lösungen können in Dynamics 365 aussagekräftige Analysen erstellt werden, durch die Sie ganz leicht prognostizierbare Einblicke gewinnen können.
Dynamics 365: EIN klassisches Allrounder-Produkt?
Nein, Dynamics 365 ist viel mehr. Man kann es als Ökosystem von Geschäftsanwendungen verstehen, welche so konzipiert sind, dass sie für jede Art von Unternehmen geeignet sind. Dynamics 365 kann unabhängig von der Branche, dem Schwerpunkt oder der Größe des Unternehmens eingesetzt werden. Der modulare Aufbau von Dynamics 365 ermöglicht es Ihnen, nur das zu implementieren, was Sie wirklich benötigen. Sie erhalten eine speziell auf Ihre Unternehmensanforderungen zugeschnittene Plattform, die maximale Flexibilität und Skalierbarkeit bietet.
Welche Lösungen gibt es im Microsoft Dynamics 365-Universum?
Zu den Anwendungen gehören unter anderem CRM-Lösungen, wie z.B. Sales, Customer Service oder Marketing, und ERP-Lösungen, wie z.B. Finance, Supply-Chain-Management oder Business Central. Dies ist nur eine grobe Aufzählung der verschiedenen Anwendungen, die Ihnen Dynamics 365 bietet.
Gerne beraten wir Sie unverbindlich zu den Dynamics 365-Anwendungen.
Kurzübersicht der Dynamics 365-Lösungen Sales (CRM)
Dynamics 365 Sales ermöglicht es dem Vertrieb, starke Beziehungen zu seinen Kunden aufzubauen, Maßnahmen auf der Grundlage von Erkenntnissen zu ergreifen und Geschäfte schneller abzuschließen. Mit Dynamics 365 Sales können Sie im System angelegte Firmen und Kontakte nachverfolgen, um den Verkaufsprozess vom Lead zum Auftrag zu fördern sowie Vertriebsbegleitmaterialien zu erstellen. Viele weitere Features wie Marketinglisten und Kampagnenerstellung erwarten Sie.
Marketing
Dynamics 365 Marketing
Dynamics 365 Marketing verbessert das Kundenerlebnis und lässt Sie personalisierte Verläufe über alle Touchpoints hinweg orchestrieren, um Beziehungen zu Ihrer Zielgruppe zu stärken und diese für Sie zu gewinnen. Dynamics 365 Marketing arbeitet nahtlos mit Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights, Microsoft Teams und anderen Dynamics 365-Anwendungen zusammen und lässt Sie mit der Kraft von Daten und KI schnellere und bessere Entscheidungen treffen. Zudem können Sie Marketingkampagnen schneller als je zuvor erstellen, verwalten und für das maximale Ergebnis individuell anpassen und aussteuern.
Service
Dynamics 365 Customer Service
Mit Dynamics 365 Customer Service haben Sie die Möglichkeit, Ihren Kundendienst effizienter und effektiver zu gestalten. Das Support- und Kundendienstanfragevolumen nimmt durch die zunehmende Komplexität der Produkte stetig zu. Dynamics 365 Customer Service bietet die Lösung, um die Bearbeitungszeit zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit durch bessere Kommunikation zu stärken.
Dynamics 365 Field Service
Dynamics 365 Field Service bietet Ihnen eine intelligente und erstklassige Kundendienstlösung. Die Anwendung hilft Unternehmen, Services ortsunabhängig an Kundenstandorten bereitzustellen. Dynamics 365 Field Service kombiniert Workflowautomatisierung, Planungsalgorithmen und Mobilität, um Ihren Mitarbeitenden eine erfolgreiche Arbeit zu ermöglichen – so sind Sie immer vor Ort, um Probleme zu lösen.
Dynamics 365 Customer Insights
Dynamics 365 Customer Insights bietet Ihnen eine ganzheitliche Sicht auf Ihre Kunden. Die Anwendung hilft Ihnen, Ihr Unternehmen in ein kundenorientiertes Unternehmen zu verwandeln, indem Sie Ihre Marketing-, Vertriebs- und Servicemitarbeiter in die Lage versetzen, 1:1-Interaktionen in großem Umfang anzupassen. Verbinden Sie Daten aus Transaktions-, Verhaltens- und demografischen Datenquellen, um eine 360-Grad-Kundensicht zu erstellen. Durch vorgefertigte oder selbst konfigurierte KI-Modelle erhalten Sie einen umfangreichen Einblick über Ihre Kunden und gewinnen neue Erkenntnisse über diese.
KMU (ERP)
Dynamics 365 Business Central
Business Central ist ein ERP-System für kleine und mittelständische Unternehmen. Dank der hohen Flexibilität sowie der umfangreichen Features ermöglicht Business Central Unternehmen die Verwaltung ihrer Geschäftsbereiche – einschließlich Finanzen, Produktion, Vertrieb, Versand, Projektverwaltung und Services. Die Anwendung kann problemlos um weitere Funktionen erweitert werden, die für den jeweiligen Geschäftsbereich benötigt werden und die selbst für hoch spezialisierte Branchen angepasst werden können.
Finance and Operations (ERP)
Dynamics 365 Finance
Zusammen mit Supply Chain Management ist Dynamics 365 Finance das ERP-System für mittelständische und Großunternehmen. Neben dem Schwerpunkt Finanzmanagement beinhaltet das ERP-System auch die Module Projektmanagement und Personalverwaltung.
Dynamics 365 Supply Chain Management
Zusammen mit Finance ist Dynamics 365 Supply Chain Management das ERP-System für mittelständische und Großunternehmen. Neben den Schwerpunkten Lagerverwaltung, Lieferkette und Fertigung beinhaltet das ERP-System auch die Module Servicemanagement und Qualitätssicherung.
Mit Dynamics 365 Finance und Supply Chain Management genießen Sie alle Vorteile des Dynamics 365-Ökosystems.
Commerce (ehemals Retail)
Commerce
Dynamics 365 Commerce basiert auf den vorhandenen Funktionen von Dynamics 365 Retail und bietet Ihnen eine umfangreiche Omnichannel-Lösung, die Back-Office-, Shop-, Callcenter- und digitale Umgebungen vereint. Dynamics 365 Commerce ermöglicht es, durch personalisierte Kundenbindungen eine Markentreue aufzubauen, den Umsatz mit verbesserter Mitarbeiterproduktivität zu steigern, die Abläufe zu optimieren, die Kosten zu senken und die Effizienz der Lieferkette zu steigern.
Kombinieren Sie Dynamics 365 mit der Microsoft Power Platform
Mithilfe von BI-Lösungen, die Ihnen die Microsoft Power Platform bietet, können Daten und Informationen aus Dynamics 365 und externen Quellen verknüpft werden, sodass Sie den größten Nutzen aus Ihren Daten ziehen können.
Power Apps
Power Apps ist eine Suite von Apps, Diensten und Konnektoren sowie eine Datenplattform. Durch die Nutzung von Power Apps können Sie schnell benutzerdefinierte Geschäftsanwendungen erstellen, die eine Verbindung zu Ihren Geschäftsdaten herstellen, die entweder auf der zugrunde liegenden Datenplattform gespeichert sind (Microsoft Dataverse) oder in verschiedenen Online- und lokalen Datenquellen (z.B. SharePoint, Microsoft 365, Dynamics 365, SQL Server usw.).
Power Automate
Power Automate ist ein cloudbasierter Dienst, mit dem es für Branchenbenutzer praktisch und einfach ist, Workflows zu erstellen, die zeitaufwändige Geschäftsaufgaben und -prozesse über Anwendungen und Dienste hinweg automatisieren.
Power BI
Power BI ist eine Sammlung von Softwarediensten, Apps und Connectors, die zusammenwirken, um Ihre nicht verbundenen Datenquellen in nachvollziehbare, visuell überzeugende und interaktive Einblicke umzuwandeln. Durch Power BI erhalten Sie eine einheitliche, skalierbare Plattform für Self-Service und BI auf Konzernniveau, die leicht zu verwenden ist und Ihnen zu besseren Data Insights verhilft.
