CRM mit Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 bietet Ihnen die gewohnten CRM-Funktionen für Vertrieb, Marketing und Service als einzelne Module. Die neue Cloud-Plattform vereinfacht das digitale Arbeiten noch mehr. Mit Microsoft Dynamics 365 nutzen Sie Ihre Daten und sichern Sie mit Intelligence ab. So verbessern Sie die Qualität Ihrer Entscheidungen und nutzen Geschäftschancen zum richtigen Zeitpunkt.
Arbeiten Sie von überall in einer Plattform.
Durch die spezifische Lizenzierung und den modularen Aufbau der Plattform erhalten und bezahlen Sie genau die Funktionen, die Sie benötigen.
Benötigen Sie Beratung oder wollen Sie Microsoft Dynamics 365 testen?
Ihre Vorteile mit Microsoft Dynamics 365
- der modulare Aufbau ermöglicht die Nutzung der Apps, die sie für Ihre tägliche Arbeit wirklich benötigen
- höhere Produktivität durch Interaktion mit Office 365-Anwendungen wie Outlook, Excel und Power BI
- einfache und leistungsstarke Darstellung von Ergebnissen mithilfe von künstlicher Intelligenz
- zukunftsfähig und flexibel durch individuelle Design- und Entwicklungsanpassungen an Ihre Bedürfnisse
Module in Microsoft Dynamics 365
Maximale Flexibilität: Nutzen Sie genau die Module, die Sie benötigen. Wählen Sie aus diesen Bausteinen:
Vertriebsmanagement (Dynamics 365 for Sales)
Bringen Sie Ihren Vertrieb nach vorne: Festigen Sie Geschäftsbeziehungen, steigern Sie Umsätze und gehen Sie gezielt auf die Anforderungen und Bedürfnisse Ihrer Kunden ein. Verbinden Sie Menschen, Daten und Prozesse. So entstehen erfolgreiche Kundenbeziehungen.
- Interessenten, Kunden und Ansprechpartner verwalten (Adressmanagement)
- Mails, Termine, Aufgaben und Telefonate erfassen (Aktivitätsmanagement)
- Leads generieren, Verkaufschancen erstellen und die Pipeline analysieren
- Angebote, Aufträge und Rechnungen integrieren
- Ziele definieren und verfolgen
- Mitbewerber beobachten
Marketing-Management (Dynamics 365 for Marketing)
Marketing schnell und einfach verwalten: Initiieren Sie Kampagnen und erhöhen Sie die Nachfrage durch exakte Zielgruppensegmentierungen.
- Kampagnen steuern
- Marketinglisten erstellen
- Zielgruppen segmentieren
- Kundenaktionen erfassen
- Leads generieren
- Marketingleistung analysieren
Service-Management (Dynamics 365 for Customer Service)
Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter im Service und begeistern Sie Ihre Kunden beim Self-Service, der persönlichen Betreuung und dem technischen Support.
- Kunden und Ansprechpartner verwalten (Adressmanagement)
- Mails, Termine, Aufgaben und Telefonate erfassen (Aktivitätsmanagement)
- Serviceanfragen/Tickets annehmen
- Verträge einsehen
- Ressourcen steuern
- Wissensdatenbank aufbauen
- Servicekalender managen
Projektmanagement (Dynamics 365 for Project Service Automation)
Heben Sie Ihr Projektgeschäft auf eine neue Stufe. Mehr Produktivität und mehr Profit für Sie und zufriedenstellende Ergebnisse für Ihre Kunden.
- Kunden und Ansprechpartner verwalten (Adressmanagement)
- Mails, Termine, Aufgaben und Telefonate erfassen (Aktivitätsmanagement)
- Projekte planen
- Ressourcen managen
- Kosten und Zeiten verbuchen und abrechnen
Service-Außendienst (Dynamics 365 for Field Service)
Komfortabler Support für Ihre Kunden mit präventiver Wartung, intelligenter Einsatzplanung und schneller Problembehebung.
- Kunden und Ansprechpartner verwalten (Adressmanagement)
- Mails, Termine, Aufgaben und Telefonate erfassen (Aktivitätsmanagement)
- Kunden vor Ort betreuen
- Wartungs-/Support-Einsätze planen
- Technischen Außendienst managen
Marketing-Automation (Dynamics 365 for Marketing)
Marketing auf einem ganz neuen Niveau: Designen Sie Ihre Marketingprozesse über alle Kanäle und automatisieren Sie diese. Sprechen Sie Ihre Kunden zielgerichtet und kontextbezogen an.
- Multi-Channel-Marketingkampagnen planen und ausführen
- Newsletter versenden
- Events organisieren
- Leads bewerten (Lead-Scoring)
- Social Media integrieren
Haben Sie Fragen zu den Modulen von Microsoft Dynamics 365?
Weitere Leistungen in Microsoft Dynamics 365
- Outlook/Exchange Integration
- Apps für Smartphones und Tablets
- Portale (Sales/Service)
- Social Engagement (Social Kanäle analysieren und „nutzbar“ machen)
- Voice of the Customer (Zufriedenheitsumfragen)
- Gamifikation (Vertriebswettbewerbe)
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