Module in Microsoft Dynamics 365
Maximale Flexibilität: Nutzen Sie genau die Module, die Sie benötigen. Wählen Sie aus diesen Bausteinen:
Service-Management (Dynamics 365 for Customer Service)
Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter im Service und begeistern Sie Ihre Kunden beim Self-Service, der persönlichen Betreuung und dem technischen Support.
- Kunden und Ansprechpartner verwalten (Adressmanagement)
- Mails, Termine, Aufgaben und Telefonate erfassen (Aktivitätsmanagement)
- Serviceanfragen/Tickets annehmen
- Verträge einsehen
- Ressourcen steuern
- Wissensdatenbank aufbauen
- Servicekalender managen
Projektmanagement (Dynamics 365 for Project Service Automation)
Heben Sie Ihr Projektgeschäft auf eine neue Stufe. Mehr Produktivität und mehr Profit für Sie und zufriedenstellende Ergebnisse für Ihre Kunden.
- Kunden und Ansprechpartner verwalten (Adressmanagement)
- Mails, Termine, Aufgaben und Telefonate erfassen (Aktivitätsmanagement)
- Projekte planen
- Ressourcen managen
- Kosten und Zeiten verbuchen und abrechnen
Service-Außendienst (Dynamics 365 for Field Service)
Komfortabler Support für Ihre Kunden mit präventiver Wartung, intelligenter Einsatzplanung und schneller Problembehebung.
- Kunden und Ansprechpartner verwalten (Adressmanagement)
- Mails, Termine, Aufgaben und Telefonate erfassen (Aktivitätsmanagement)
- Kunden vor Ort betreuen
- Wartungs-/Support-Einsätze planen
- Technischen Außendienst managen
Marketing-Automation (Dynamics 365 for Marketing)
Marketing auf einem ganz neuen Niveau: Designen Sie Ihre Marketingprozesse über alle Kanäle und automatisieren Sie diese. Sprechen Sie Ihre Kunden zielgerichtet und kontextbezogen an.
- Multi-Channel-Marketingkampagnen planen und ausführen
- Newsletter versenden
- Events organisieren
- Leads bewerten (Lead-Scoring)
- Social Media integrieren
Haben Sie Fragen zu den Modulen von Microsoft Dynamics 365?
Weitere Leistungen in Microsoft Dynamics 365
- Outlook/Exchange Integration
- Apps für Smartphones und Tablets
- Portale (Sales/Service)
- Social Engagement (Social Kanäle analysieren und „nutzbar“ machen)
- Voice of the Customer (Zufriedenheitsumfragen)
- Gamifikation (Vertriebswettbewerbe)
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