Energieversorger und die Krise – KI & Automation für das Kundencenter

Verunsicherung, Verständnislosigkeit, Verärgerung – die Energiekrise macht einiges mit der Gesellschaft. Den Unmut der Endverbraucher:innen bekommen dabei nicht zuletzt die Mitarbeitenden in den Kundencentern der Energieversorger zu spüren. Gäbe es doch nur eine Möglichkeit, gleichzeitig die Mitarbeitenden zu entlasten sowie die Kundenzufriedenheut zu verbessern… 

Wie wäre es, wenn wir Ihnen gleich mehrere Lösungen bieten? Gemeinsam mit unserem Partner jtel möchten wir in diesem Webcast insbesondere Energieversorgern aufzeigen, wie Sie mithilfe weniger Stellschrauben das Gröbste abfedern – und aus der Krise gar eigene Chancen ziehen können. Wie kann das aussehen? Das Zauberwort heißt „Automation“. Durch KI-basierte, intelligente Lösungen wie Chat- und Voice-Bots werden Prozesse beschleunigt, Mitarbeitende entlastet und die Effizienz gesteigert.

Ihre Automationsthemen in diesem Webcast

• Datenintegration in SAP-Utilities, Schleupen oder Wilken  
• Clevere Routing-Features im Contact Center
• Automatische Prozesse durch Chat- und Voice-Bots
• Vereinfachung & Beschleunigung von
• Prozessen durch Automatisierung
• Einsparung von Kosten durch Künstliche Intelligenz

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