Managed Services

Was sind Managed Services?

Bei einem Managed Service handelt es sich um genau definierte IT-Dienstleistungen zwischen einem Managed Services Provider (MSP) und seinem Kunden. Die IT-Dienstleistungen sind in Art und Umfang klar definiert. 

Ein Managed Service kann verschiedene IT-Leistungen beinhalten. Zu den klassischen Leistungen zählen IT-Security-, Cloud- oder Backup-Services. Diese Leistungen werden in der Regel monatlich erbracht und in einem sogenannten Service Level Agreement (SLA) festgelegt.

Ein großer Vorteil, welcher mit den Managed Services einhergeht, ist die Entscheidungsfreiheit in Bezug auf die vorab festgelegten Dienstleistungen. Hierbei haben Sie die Möglichkeit, nur die wirklich benötigten IT-Dienstleistungen einzukaufen. Dadurch behalten Sie weiterhin die vollständige Kontrolle über die eigene IT und lagern diese nicht wie beim klassischen Outsourcing aus. 

Welche Aufgaben werden von einem Managed Service übernommen?

Typische Beispiele für Managed Services sind die Übernahme von Aufgaben aus Ihrem IT-Tagesgeschäft:

• IT-Security: Proaktive und kontinuierliche Überwachung Ihrer Netzwerk- und Desktop-Sicherheit
• Remote Monitoring: Die kontinuierliche Überwachung Ihrer Netzwerke, Server und Systeme
• Update- und Patch-Management: Das regelmäßige Installieren von Updates und Patches
• Application- Services: Die Bereitstellung, Konfiguration sowie Wartung Ihrer Server-Applikationen

• Helpdesk- Services: Bereitstellung eines Supports für technische Fragen und Probleme 
• Cloud Computing: Die Verlagerung Ihrer IT in die Cloud, für eine maximale Flexibilität Ihrer User
• Backup- Services: Die Steuerung Ihrer Backups 
• Storage- Services: Die Bereitstellung, Konfiguration sowie Wartung Ihrer Speicherplätze
• Disaster Recovery: Die Wiederherstellung Ihrer Datensätze in Notfallsituationen

Welche unternehmerischen Vorteile haben Sie durch Managed Services?

• Erhöhte Sicherheit Ihrer Daten und unternehmensrelevanten Dienste
• Mehr Zeit und Raum für die wichtigen strategischen Aufgaben Ihrer IT-Abteilung
• Gesteigerte Flexibilität für Ihr Unternehmen
• Verbesserte Liquidität durch vorhersehbare und transparente Kosten
• Endlich gezielterer Fokus auf die Optimierung und Innovation Ihrer bestehenden Prozesse
• Ein jederzeit verfügbarer Zugang zu technischem Support 
• Zugang zu externen IT-Spezialisten*innen und die daraus resultierende personelle Kosteneinsparung