Die Digitale Kundenbeziehung: Verstehen. Verbinden. Führen.

Kennen Sie die Customer Journey? – Natürlich.

Jedoch sind „etwas wissen“ und „etwas tun“ zwei vollkommen unterschiedliche Dinge.
Vertriebs- und Serviceprozesse digital abzubilden und zu analysieren sind die ersten Schritte, doch das allein reicht noch nicht.

Auf jede einzelne Phase, vom „Kennenlernen und begeistern“, bis hin zur anschließenden Kundenbetreuung im Service individuell reagieren zu können, DAS macht den entscheidenden Wettbewerbsvorteil aus.

• Wie kann ich die Phasen der Customer Journey wirklich unterstützen?
• Welche Handlungsempfehlungen, Prozesse und Automatismen eignen sich?
• Wie gelingt die ECHTE Integration in den Vertriebs- und Serviceprozess?

Themen im Detail:

• Vertriebsprozesse abbilden und steuern mit Microsoft Dynamics 365 Marketing & Sales
• Lead Scoring: Wie Sie Kunden gewinnen
• Marketing Automation in der Praxis
• (CRM) Optimaler Service für einen maximalen CLV

Freuen Sie sich auf ein außergewöhnliches Event-Format mit „Frühstück ans Keyboard“.

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