Das CRM - Ihr Grundbaustein für Customer Happiness

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Customer Happiness CRM
 

Alle Kundendaten laufen im CRM zusammen. Egal ob aus der Arbeit mit Ihren Bestandskunden oder aus der Neukundenakquise. Dabei ist es wichtig, dass die Informationen für alle Bereiche in Ihrem Unternehmen zugänglich sind. Insbesondere für:

  • Ihren Vertrieb
  • Ihren Kundenservice
  • Ihren Innendienst
  • Ihr Marketing

Die eingesetzte Lösung hat starken Einfluss auf den Erfolg Ihrer Arbeit.

Passen die Prozesse zu dem Aufgabenbereich der jeweiligen Abteilung?
Kann abteilungsübergreifend mit Ihren Kundendaten gearbeitet werden?
Ist das System einfach und unkompliziert zu bedienen?
Haben Sie einen ganzheitlichen Blick auf Ihre Kunden?

Wenn Sie diese Fragen mit „ja“ beantworten können, sind Ihre Mitarbeiter auf dem besten Weg, nicht nur selbst happy zu sein, sondern auch Ihre Kunden wirklich happy machen zu können.

Wir zeigen Ihnen im zweiten Teil unserer Webcast-Reihe „Customer Happiness“:

  • Moderne Handhabung und Usability eines CRM
  • Wie Sie in Ihrem CRM sinnvolle Prozesse definieren können, um z.B. mit dem Marketing und dem Vertrieb besser zusammenzuarbeiten
  • Kundendaten einfach erfassen und verarbeiten
  • Auswertung ihrer Erfolge

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