Service und Support SIEVERS-GROUP

Service & Support

Konzentrieren Sie sich auf Ihr Business – wir stehen als verlässlicher Partner an Ihrer Seite.

Auch bei den besten Systemen treten hin und wieder Probleme auf, die sofort gelöst werden müssen. Oftmals fehlt es aber im eigenen Unternehmen am passenden Know-how, um solche Schwierigkeiten schnell und kosteneffizient aus dem Weg zu räumen.

Unser Service & Support-Team hilft Ihnen dabei, ohne dass lange Ausfallzeiten Ihren Betriebsablauf stören, denn guter Service beginnt mit der Erreichbarkeit und schneller Reaktionszeit. Dabei fungieren unsere Support-Experten als zentrale Anlaufstelle für Sie und alle Ihre IT-Belange – und das 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche und 365 Tage im Jahr. Störungen oder Anfragen werden direkt von ihnen entgegengenommen und umgehend bearbeitet.

Durch proaktive Support-Strategien verbessern wir dabei die Funktionsfähigkeit und Langlebigkeit Ihrer IT-Systeme. Nur so können Risiken und Ausfallzeiten auf Dauer minimiert werden. Gerne übernehmen wir dabei auch im Rahmen von Service- und Updateplänen die komplette Pflege Ihrer IT-Systeme, um einen störungsfreien und ausfallsicheren Betrieb zu gewährleisten.

Unsere Support-Hotline

Datenverlust? Bedienungsfehler? Systemausfall? Bei uns erhalten Sie schnelle und kompetente Hilfe!

In dringenden Fällen hilft Ihnen unser 24/7-Supportdienst. Sie erreichen diesen nach 17.00 Uhr und an den Wochenenden unter folgender Telefonnummer:

01805 / 55 29 33

(14 ct/min aus dem deutschen Festnetz; Preise aus dem Mobilfunknetz können abweichen)

Können wir Ihnen sonst noch weiterhelfen?

Kontaktieren Sie uns gerne!

Support-Leistungen:

  • User-Help-Desk
  • 1st-Level-Support
  • 2nd-Level-Support
  • Fernwartung (Remote Support)
  • Regelmäßige Wartung (Wartungsverträge)
  • Software Assurance
  • Mobile Admin
  • Datenrettung
  • Vor-Ort-Service
  • Überwachung
  • Administration