"Telefonier doch, von wo du willst“ – Die neue Freiheit der Kommunikation
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Viele Produkte sind austauschbar geworden. Vor dem Hintergrund eines hohen Konkurrenzdrucks und Marktsättigungstendenzen in manchen Branchen ist die perfekte Kommunikation mit dem Kunden mittlerweile zu einem der wichtigsten Wettbewerbsfaktoren geworden.
Im Mittelpunkt stehen hier integrierte Collaboration-Tools, die eine Echtzeitkommunikation per Telefonie, Chat und Video über eine einheitliche Anwendungsumgebung ermöglichen. Der erwünschte Nebeneffekt: Es werden nicht nur die Customer-Experience, sondern auch die internen Abläufe im Unternehmen verbessert.
Wie Unternehmen mit innovativen Kommunikationskonzepten ihre Geschäftsprozesse beschleunigen, warum die Corona-Pandemie hier als "Brandbeschleuniger“ wirkte, wie sich mit modernen Collaboration-Tools die Attraktivität als Arbeitgeber steigern lässt und warum Voice-Readiness-Workshops die ideale Basis zur Bestimmung einer maßgeschneiderten individuellen Lösung sind, erfahren Sie in diesem Podcast.
Die Themen im Einzelnen:
- Der moderne Arbeitsplatz: Mehr Flexibilität durch Arbeiten von überall – vom klassischen Festnetztelefon zum One-Number-Konzept für Home-Office und Mobility
- Attraktivität als Arbeitgeber in Zeiten des „War for Talents“: Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsorte durch zukunftsorientierte Kommunikationslösungen
- Reisezeiten und Umwelt: Was hat die "neue Freiheit der Kommunikation" mit Umwelt und Nachhaltigkeit zu tun? Muss jeder Termin als Präsenzveranstaltung stattfinden?
- Microsoft Teams als Plattform und vollwertige Telefonanlage
- Exzellente Kundenkommunikation durch aussagekräftige Kennzahlen
- Voice-Readiness-Workshop: Von der Ist-Aufnahme und Analyse über Office 365 bis zur effizienten Anwendung und Messbarkeit
Du bist neugierig geworden? Dich interessiert die neue Freiheit der Kommunikation? Dann höre doch einfach mal rein!
Im Gespräch:
Christian Eikens (links)
Lead & Sales, Information Communication Service, SIEVERS-GROUP
„Mails machen müde! Echtzeit-Kommunikation ist der ideale Muntermacher, um das Tagesgeschäft zu beleben. Telefonie, Chat und Video – und hier insbesondere Bot- und KI-Technologien – tragen zur Schaffung einer positiven Customer Experience bei.“
Sandra Dietrich (rechts)
(S)Marketing, Sales Information Communication Services, SIEVERS-GROUP
„'Wir können ein Problem nicht mit derselben Denkweise lösen wie es entstanden ist', hat Albert Einstein treffend formuliert. Darum ändere Deine Perspektive(n), sei mutig und stelle die richtigen Fragen!“
