estos LiveChat

LiveChat für digitale Kundenansprache & Videoberatung

Bieten Sie Interessenten und Nutzern online erweiterte und interaktive Touchpoints, um mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten. Die Lösung von estos bietet Ihnen ein Chatwidget für Ihre Website, ein Kontaktportal oder eine multimediale Visitenkarte. Ihre Mitarbeiter sind für Interessenten somit einfach auf digitalem Wege erreichbar. Ihre potenziellen Kunden erhalten bereits in frühen Phasen der Informationssuche die Möglichkeit eines direkten und persönlichen Kontakts mit Ihren Mitarbeitern.

Durch den LiveChat verbessern Sie Beratung und Service, verhindern Absprünge von Ihrer Website und erhöhen sowohl Conversionrate als auch die Kundenzufriedenheit.

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Ihre Vorteile durch LiveChat

  • Steigerung der Produktivität
  • Höhere Conversion-Rate
  • Kein medialer Bruch
  • Verbesserte Customer Journey
  • Direkte persönliche Interaktion mit Kunden über die Webseite
  • Stärkere Kundenbindung
  • Höhere Kundenzufriedenheit

Website-Widget, Kontaktportal und multimediale Visitenkarte

estos LiveChat Touchpoints
 

Der LiveChat bietet Ihnen vielfältige Möglichkeiten für eine digitale Kundenansprache und (Video-)Beratung. Die Funktionen könnten als Kontaktportal, das Mitarbeiter eines Unternehmens nach "außen hin" sichtbar macht, als multimediale Visitenkarte oder integriertes Widget auf der Webseite integriert werden.

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Funktionen des LiveChats in der Übersicht

  • Anpassbar auf Ihre Bedürfnisse (Corporate Identity)
  • Responsive Webdesign
  • Sicherheit für Sie und Ihre Kunden (Durchgängig TLS verschlüsselt, Ende-zu-Ende verschlüsselte Video Chats)
  • Berichte und Analyse (Serverseitige Protokollierung, Integration mit Google Analytics & Matomo)
  • Modernes Chatten (Zustellbenachrichtigungen, Emojis, kontaktbezogene Gesprächshistorie)
  • Intelligente Verteilung von Websitebesuchern auf Berater (Servicelevel, Auslastung, Verfügbarkeit)
  • Professioneller Videochat (Browserbasiert mit WebRTC, Dateitransfer, Screensharing, Videolegitimation möglich)

Ansprechpartner