IT-Service-Desk-Mitarbeiter (w/m)

Standort Mannheim
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Du bist ein Kommunikationstalent mit Feingefühl? Komm zu uns!

Wir wollen bis zum Jahr 2020 zu den Top-IT-Systemhäusern in Deutschland gehören und das mit deiner Hilfe! Komm zur SIEVERS-GROUP und teile mit uns deine Begeisterung für IT und die Leidenschaft an Herausforderungen zu wachsen.

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Dein zukünftiges Aufgabenfeld:

  • Dein Fingerspitzengefühl ist hier gefragt! Du bearbeitest eingehende Serviceanfragen und verstehst hierbei die unternehmensspezifischen Zusammenhänge des Kunden.
  • In einem flexiblen Modell der Arbeitszeiten (24/7) bist du für unsere Kunden da und kümmerst dich um ihre Belange (Option auf Home-Office).
  • Du befasst dich mit den Anforderungen der Kunden in Abstimmung mit dem Support und löst eigenständig alle Problemfälle.
  • Du meisterst Kundentelefonate ebenso wie Remoteanfragen.
  • Hierzu gehört nicht nur die enge Abstimmung mit dem Support des Herstellers, sondern ebenso die enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen unserer Kunden, um die vielseitigen Service- und Helpdesk-Fälle effizient zu lösen!
  • Du bist die Schnittstelle der verschiedenen Ansprechpartner und fungierst als „Dolmetscher“ bei Problemstellungen.
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Deine wünschenswerten Qualifikationen:

  • Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker/-in oder IT-Systemkaufmann/frau o.Ä. mit.
  • Alternativ blickst du auf erste Erfahrungen als IT-Systemelektroniker/-in oder ähnliche Erfahrungen zurück.
  • Du kannst lösungsorientiert mit Problemstellungen von Kunden umgehen und kennst dich mit Serviceanfragen und deren Bearbeitung aus.
  • Es ist wünschenswert, dass Du Erfahrung in den Themenfeldern der MS Betriebssysteme nachweisen kannst.
  • Bringst du jetzt auch noch verhandlungssichere Kommunikationsskills mit? Auch in Englisch? Perfekt! Viele unserer Kunden korrespondieren in englischer Sprache.
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Unser Angebot für dich

Wir bieten dir ein engagiertes, motiviertes und angenehmes Miteinander. Flache Hierarchien und der kollegiale Zusammenhalt unterstützen dich bei deiner täglichen Arbeit. Außerdem möchten wir dich durch unsere interne Schulungsorganisation „CAMPUS“ fördern und dir die Möglichkeit geben, dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln. Auch außerhalb des Büros bist du ein Teil der SIEVERS-GROUP. Du bist herzlich dazu eingeladen, dich mit Kolleginnen und Kollegen an regelmäßigen Veranstaltungen und sportlichen Events, wie z.B. Laufgruppen oder speziellen „FUN-Tagen“ mit vielen interaktiven Highlights, zu beteiligen.

Wer wir sind:

Wir sind IT und IT’s for you. Wir bieten Unternehmen ganzheitliche IT-Lösungen zur Sicherung und zum Ausbau ihrer Marktpositionen. Mit über 300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an fünf Standorten in Deutschland erkennen wir seit mehr als 25 Jahren Potentiale von Kunden und Mitarbeitern und entwickeln diese gemeinsam weiter. Bei uns bist du von Beginn an ein Teil der SIEVERS-GROUP und kannst dich aktiv in unserem Veränderungsprozess „move.IT“ nachhaltig in unsere Unternehmenskultur einbringen. Dies ist fest in unserem Unternehmensleitbild „GROW“ verankert. Wir leben Vertrauen, Wertschätzung, Zuverlässigkeit, Gerechtigkeit und Kommunikation.

Du fühlst dich angesprochen und möchtest uns kennenlernen? Um deine Bewerbungsunterlagen schnellstmöglich zu erhalten, bewirb dich über das Kontaktformular oder via E-Mail. Bitte teile uns auch deine Gehaltsvorstellungen mit und zu welchem Eintrittsdatum du in unserem Team starten möchtest.

Wir freuen uns auf dich!

Deine SIEVERS-GROUP

IT's for you