Technischer Kundenberater für ECM/DMS (m/w)

Standort Osnabrück
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Sie suchen wir: Weltoffene Prozessdenker (m/w)

Sie wollen weiter? Wir auch … und das am liebsten mit Ihnen. Teilen Sie mit uns die Leidenschaft für IT? Dann seien Sie gemeinsam mit uns erfolgreich. Für Sie sind ECM, DMS und ELO keine abstrakten Begriffe, sondern Bestandteile des digitalen Unternehmens? Sie lieben den Umgang mit diversen Kundentypen und können Herausforderungen mit viel Leidenschaft und Know-how begegnen? Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Teil unserer innovativen SIEVERS GROUP!

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Ihr zukünftiges Aufgabenfeld:

  • First und Second Level Support für die Nutzer der ECM/DMS-Software ELO
  • Aufnahme, Klassifizierung und Analyse von Störungen und Anfragen der ELO Anwender
  • Überwachung des Ticketsystems
  • Lösen von Problemen der Anwender
  • Individuelle Betreuung der Anwender über den telefonischen und Remote Support-Service
  • Unterstützung von Tests in Projekten und bei der Erstellung von Projekt-Dokumentationen
  • Anpassung von Kundenwünschen und Kundenanforderungen über Remote
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Ihre wünschenswerten Vorkenntnisse:

  • Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Ausbildung in den Bereichen Informatik, Wirtschaftswissenschaften, IT bzw. vergleichbare Qualifikation
  • Interesse an betriebswirtschaftlichen Prozessen und Abläufen (z.B. Vertrieb oder Marketing)
  • Gute Grundkenntnisse in Microsoft Windows-Netzwerken
  • Idealerweise erste Kenntnisse über ELO
  • Kundenorientiertes Denken und Handeln
  • Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift, idealerweise auch in englischer Sprache
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Die SIEVERS-GROUP interessiert Sie?

Wenn Sie genauso viel Leidenschaft für das Thema IT aufbringen wie wir, nehmen Sie die Herausforderung an und schicken uns eine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin ganz einfach über das Onlineformular oder per E-Mail zu.

IT's for you