Superheld gesucht: IT-Service-Desk-Mitarbeiter (w/m/d)
Kategorie
IT-Jobs
Bereich
Support
Arbeitsmodell
Vollzeit, unbefristet
Standort
Osnabrück
Dein zukünftiges Aufgabenfeld:
- Störungen, Tickets, Hilferufe der Kunden: Du rettest die IT-Welt unserer Kunden, indem du Serviceanfragen bearbeitest und hierbei die unternehmensspezifischen Zusammenhänge überblickst
- Superhelden sind da, wenn sie gebraucht werden: In einem flexiblen Modell der Arbeitszeiten bist du für unsere Kunden da und kümmerst dich um ihre Belange (Option auf Homeoffice)
- Du befasst dich mit den Anforderungen der Kunden in Abstimmung mit deinem Team (Support) und löst eigenständig Problemfälle
- Deine telepathischen Kräfte helfen dir, Anfragen aus der Ferne zu lösen (Kundentelefonate und Remoteanfragen)
- Wahre Helden arbeiten zusammen: Du stimmst dich mit dem Support des Herstellers ab und arbeitetest eng mit den Fachabteilungen unserer Kunden zusammen, um die vielseitigen Service- und Helpdesk-Fälle effizient zu lösen!
- Zu deinen Talenten gehört auch die Kommunikation mit verschiedenen Ansprechpartnern. Als Schnittstelle fungierst du ebenso als „Dolmetscher“ bei Problemstellungen
Deine wünschenswerten Qualifikationen:
- Du bist ein ruhiger und fokussierter Held, den nichts aus der Ruhe bringen kann.
- Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker/-in oder IT-Systemkaufmann/frau o.Ä. mit
- Alternativ blickst du auf erste Heldentaten als IT-Systemelektroniker/-in oder ähnliche Erfahrungen zurück
- Du kannst lösungsorientiert mit Problemstellungen von Personen in Not (Kunden) umgehen und kennst dich mit Serviceanfragen und deren Bearbeitung aus
- Superhelden haben Know-how: Es wäre wünschenswert, wenn du Erfahrungen in den Themenfeldern der Microsoft-Betriebssysteme aufweist
- Du findest die richtigen Worte in unübersichtlichen Situationen? Auch in Englisch? Perfekt! Einige unserer Kunden korrespondieren in englischer Sprache
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