Extreme Wetterbedingungen zwingen Unternehmen in die Knie!

Thunderstruck

Sie sehen nach draußen und nehmen möglicherweise gerade das gute Wetter wahr: Sommerzeit ist Sonnenzeit. Doch genau diese Wärme bringt die Gefahren mit sich - Unwetter und Hitze beeinflussen die Leistung Ihrer Mitarbeiter und beanspruchen Ihre IT!

Erst kürzlich hat einer unserer Kunden, der eine klassische Telefonanlage besitzt, uns sein Interesse für die SIEVERS CONNECT-CLOUD bekundet. Nur wenig später bescherte uns das Tief „Yukon“ ein starkes Gewitter.

Die Folge: Ein Blitzeinschlag und die Telefonanlage erlitt einen Totalschaden. Dem Kunden, nichtsahnend, blieb am Montagmorgen nichts anderes übrig, als alle eingehenden Anrufe auf sein Handy umzuleiten.

 

„Das ist lästig, ich komme zu gar nichts!“

 

Als der Kunde bei uns anrief, konnten wir ihn beruhigen. „Wir schalten SIEVERS CONNECT-CLOUD frei, richten eine Rufumleitung ein und Sie können wie gehabt telefonieren.“

Binnen sieben Tagen konnten wir die neue Telefonie-Lösung vollständig einrichten und die Erreichbarkeit des Kunden wiederherstellen.

Zum Vergleich: Die Beschaffung der Ersatz-Hardware hätte mindestens zwei Wochen gedauert, Montage ausgenommen. Stattdessen sichert sich der Kunde durch TÜV-zertifizierte und georedundante Rechenzentren eine ausfallsichere Zukunftstechnologie, um die er sich nicht einmal zu kümmern braucht.

Unliebsame Alltagsstörungen kennt die Cloud nicht

Die Entwicklung der Cloud-Telefonie hat viele Vorteile mit sich gebracht, aber der wichtigste ist die Verlässlichkeit. Es sind vor allem die unliebsamen Störungen im Geschäftsalltag, die Ihnen das Leben schwer machen: Gerade wollen Sie einen Kunden anrufen, um die letzten offenen Fragen zu einem Projekt zu klären, da macht Ihnen Ihre herkömmliche Telefonanlage einen Strich durch die Rechnung. Die Technik will einfach nicht so, wie Sie wollen oder die Anlage stürzt ab.

Wohl denen, die unerwartete Unterbrechungen durch einen Neustart der Telefonanlage zu beheben wissen. Was aber, wenn Ihre Telefonanlage nicht sofort zugänglich ist, ein Neustart nicht hilft oder Ihr Telekommunikationsexperte im Urlaub ist? Große Unternehmen haben für solche Fälle redundante Lösungen aufgebaut. Fällt ein System aus, springt ein anderes ein und stellt den fortlaufenden Betrieb sicher. Bei Stromausfällen, die den Telefonbetrieb lahmlegen können, springen sogenannte unterbrechungsfreie Stromversorgungsanlagen ein. Während solche Konzepte für Unternehmen mit vielen hundert Mitarbeitern und mehr, wirtschaftlich realisierbar sind, können sich kleinere Betriebe solch komplexe Anlagen oft nicht leisten.

Sievers-Rechenzentrum

Vom Redundanz-Konzept in der Cloud profitieren

Insbesondere für kleinere Unternehmen ist es interessant, das Ausfallrisiko durch Cloud-Lösungen auf unter ein Prozent zu minimieren. Wir als Anbieter von Cloud-Leistungen haben jegliche zur Telefonie erforderliche Infrastruktur in ein großes Rechenzentrum verlegt – diese Ressourcen werden von vielen Kunden gemeinsam genutzt, dadurch ist es für den Einzelnen günstiger.

Und da unsere Rechenzentren so dimensioniert sind, dass selbst bei Störungen reibungsloser Betrieb gewährleistet wird, schaffen wir für Sie ein hohes Niveau an Verlässlichkeit und Stabilität. Wir garantieren Ihnen reibungslose Telefonie durch unsere TÜV-geprüften Systeme.

Schnelle Notfallhilfe und Wiederherstellung im Katastrophenfall

Da es eines jeden Ziel ist, den Geschäftsbetrieb aufrecht zu erhalten, verfügen wir über einen „Business-Continuity“-Plan. Sind Ihre Standorte von einer Katastrophe betroffen, bleiben Ihre Daten in der Cloud sicher erhalten und Ihr Telefonbetrieb kann schnell wiederhergestellt oder sogar vollständig weitergeführt werden. Als schnelle Hilfe im Notfall lassen sich Telefonanrufe auf einen anderen nicht betroffenen Standort oder auf Mobiltelefone umleiten.

Volle Transparenz, freie Anpassbarkeit

Die meisten unserer Kunden wollen ungern überrascht werden und immer alle Abläufe im Auge behalten. Wir sind uns unserer Verantwortung bewusst und kommunizieren den Status unserer Systeme über die Webseite SIEVERS-CONNECT-CLOUD-Status, mit der Sie rund um die Uhr den Betrieb Ihrer Cloud-Telefonanlage überwachen, Wartungsarbeiten einsehen und sich im Störungsfall in Echtzeit informieren können. Jederzeit können Sie auf Sprachnachrichten und per Internet auf den Managementbereich der Telefonanlage zugreifen und behalten somit alles unter Kontrolle.

Mann telefoniert über Cloud

Fazit

Sicher und zuverlässig sollten Ihre Kommunikationslösungen sein, damit der Kontakt zu Ihren Kunden und Partnern niemals abreißt. Cloud-Telefonie bietet gegenüber herkömmlichen Telefonanlagen Sicherheit, denn als Anwender profitieren Sie von redundanten Systemen, die selbst im schlimmsten Katastrophenfall Ihre Kommunikation am Laufen halten. Und die Verantwortung dafür - übernehmen wir!

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Autor: Dennis Toborek, Communication Solutions

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