Analytics Telefonie

Telephony Analytics

Sind Sie als Unternehmen für Ihre Kunden gut erreichbar? Wie viele Interessenten legen in der Warteschleife auf? Zu welchen Zeiten haben Sie das höchste Anrufvolumen? Woher kommen die Anrufer? 

Erkennen Sie Potenziale durch zielgerichtete Analysen, um Ihre Kundenzufriedenheit zu steigern.

Bringen Sie Ihr Unternehmen mit Analytics für Ihre Telefonie weiter.

Alle Reports können an Ihre individuellen Bedürfnisse angepasst werden: Welche Auswertungen benötigen Sie genau? Wer darf was sehen? Müssen Daten anonymisiert werden, damit der Betriebsrat der Auswertung zustimmt? Wie sollen die Daten ausgegeben werden: als PDF, Excel-Datei oder in einem anderen Format? Wie oft und an wen sollen die Reports verschickt werden?

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