Unified Communication und CTI

Unified Communication & Computer Telephony Integration

Durch Unified Communication (UC) bzw. Computer Telephony Integration (CTI) verbinden Sie Telefon, Smartphone und Computer. Durch die Integration dieser Geräte arbeiten Sie effizienter und verbesseren Ihre Geschäftsprozesse spürbar.

Durch die Anbindung an Ihre Systeme haben Sie Zugriff auf Kontaktdaten verschiedener Datenbanken. Beispielsweise kann die Integration mit einem bestehenden CRM- oder ERP-System einen enormen Mehrwert bieten, da alle relevanten Kundendaten vor und während des Telefonats auf einen Blick verfügbar sind.

 

Schöpfen Sie die Synergien Ihrer Geräte aus.

Mit UC nutzen Sie viele weitere Funktionen wie Fax, Chat, SMS, WebChat, Voicemail, Präsenzstatus oder Desktopsharing. Hierbei handelt es sich um eine Softwarelösung und keine Hardware. 

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