18. Februar 2010, Online
10.00 Uhr - 11.00 Uhr

Webcast: Integrierte Telefonie

SNC/CTI – Die intelligente Vernetzung von Software und Telefonanlage.

Durch die Zusatzlösung SNC/CTI gelang es, Microsoft Dynamics NAV / CRM oder AX intelligent mit der Telefonanlage zu vernetzen. Automatisch aufgehende Gesprächsfenster, mit Angabe kundenspezifischer Informationen aus dem NAV-System (bei Anrufeingang bzw. –ausgang), sind komplett individuell auf Ihre Bedürfnisse anpassbar.

SNC/CTI ermöglicht die direkte Telefonie aus der gewohnten Arbeitsumgebung und unterstützt damit nicht nur die professionelle Kundenansprache, sondern trägt vor allem dazu bei, den täglichen Arbeitsfluss weiter zu optimieren. Ein schneller und intuitiver Rückfluss von Informationen in das NAV-/CRM-/AX-System ist somit sichergestellt.

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